A nyaralásra gyűjtöttek, most a pénzüket keresik
Százak nyaralása és pénze kerülhetett veszélybe egy utazási iroda ügyében
Karácsonyi ajándéknak szánt családi utazások, hónapokon át tervezett nyaralások és több százezer forintos befizetések kerülhettek veszélybe egy magyar utazási iroda működésének felfüggesztése után. Az érintettek egy része állítása szerint nem az irodától, hanem egy közösségi médiás csoportból tudta meg, hogy a lefoglalt útjuk valószínűleg nem valósul meg. A rendelkezésre álló információk szerint több száz ügyfél lehet érintett, a teljes kár pedig akár több százmillió forintra is rúghat. A pontos összeg, a károsultak végleges száma és a visszafizetések módja azonban egyelőre nem ismert.
Felfüggesztették az utazási iroda tevékenységét
A Travel Teachers nevű utazási iroda korábban több európai úti célra szervezett csoportos programokat. A vállalkozás működését azonban a kormányhivatal április 30-án felfüggesztette, így május 1-jétől nem értékesíthet új utazásokat. Ez önmagában még nem azonos a cég hivatalosan megállapított fizetésképtelenségével vagy felszámolásával. Az eredeti beszámoló megjelenésekor a vállalkozás hivatalosan még nem jelentette be a fizetésképtelenségét. Az utasok szempontjából ugyanakkor a legfontosabb kérdés az, hogy mi lesz a már befizetett összegekkel, illetve azokkal az utazásokkal, amelyek időpontja még csak ezután következne.
Egy család közel 800 ezer forintot fizetett be
Az egyik érintett, Zsuzsa és családja korábban már utazott az irodával Londonba, ezért ismét bizalmat szavaztak a szervezőnek. Ezúttal egy görögországi, zákinthoszi nyaralást választottak, amelyet családi karácsonyi ajándéknak szántak. A család beszámolója szerint mintegy 800 ezer forintot fizettek be, hivatalos értesítést azonban nem kaptak arról, hogy az utazás veszélybe került. A működés felfüggesztéséről állításuk szerint egy Facebook-csoportból értesültek. Zsuzsa azt mondta, telefonon már nem tudta elérni a vállalkozást, később pedig SMS-ben kapott tájékoztatást. Az üzenet szerint az iroda munkatársainak megszűnt a munkaviszonyuk, a tulajdonos pedig egy új vállalkozás felállításán dolgozott annak érdekében, hogy ne érje kár az ügyfeleket. Ezt az ígéretet egyelőre nem követte nyilvánosan ismert, részletes visszafizetési terv.
Több száz károsult jelentkezhetett
Babits András ügyvéd közlése szerint már több száz olyan ügyfélről tudnak, aki pénzt fizetett be az irodának. Az előzetes becslések alapján az összesített kár elérheti a több százmillió forintot. Ez az összeg jelenleg nem tekinthető végleges, hatóságilag megállapított kárértéknek. A pontos mérleghez tisztázni kell többek között:
- hány érvényes szerződés maradt teljesítés nélkül;
- mennyi előleget vagy teljes részvételi díjat fizettek be;
- történtek-e már részleges visszatérítések;
- mely utazások szolgáltatásait fizette ki az iroda előre;
- mekkora vagyon és biztosítási fedezet áll rendelkezésre.
Az ügyvéd egy úgynevezett pertársaság megszervezését tervezi, hogy az érintettek összehangoltan próbálhassák visszaszerezni a pénzüket.
Miért lehet kevés a 16,4 millió forintos biztosítás?
Az eredeti beszámoló szerint az utazási iroda csődhelyzetre szóló biztosítási fedezete 16,4 millió forint. Ez jelentős összegnek tűnhet, ám több száz károsult és százmilliós nagyságrendű követelés esetén messze nem feltétlenül elegendő minden igény teljes kielégítésére. Ha például a teljes kár valóban több százmillió forint lenne, akkor a biztosítási összeg csak annak kis részét fedezné. Ettől azonban még nem következik automatikusan, hogy az ügyfelek kizárólag ebből az összegből kaphatnak pénzt.
A visszaszerezhető összeg függhet:
- a cég rendelkezésre álló vagyonától;
- a biztosítás pontos feltételeitől;
- az egyes követelések jogalapjától;
- egy esetleges felszámolási eljárástól;
- a bírósági döntésektől;
- valamint attól, hogy más szereplő felelőssége megállapítható-e.
Mire szolgál az utazási iroda vagyoni biztosítéka?
Az utazásszervezőknek azért kell vagyoni biztosítékkal rendelkezniük, hogy fizetésképtelenség esetén legyen fedezet az utasokkal szembeni bizonyos kötelezettségekre. Ilyen lehet például a befizetett előlegek és részvételi díjak visszatérítése, illetve külföldön rekedt utasok hazaszállítása. A biztosíték mértékét nem egyszerűen az alapján határozzák meg, hogy legfeljebb mekkora kár következhet be. A szabályozás a vállalkozás tevékenységéhez, forgalmához és az általa szervezett utak jellegéhez köti az előírt fedezetet. Az ügy egyik központi kérdése éppen az lehet, hogyan működhetett a vállalkozás olyan biztosítási összeggel, amely az ügyvéd szerint nincs arányban a most körvonalazódó követelésekkel.
Az állammal szembeni per lehetősége is felmerült
Babits András közlése szerint nemcsak az utazási iroda ügyében vizsgálják a jogi fellépés lehetőségét. Az ügyvéd egy külön, állammal szembeni eljárást is fontolgat, mert szerinte aggályos lehet, hogy a vállalkozás ekkora biztosítási fedezettel működhetett. Fontos azonban, hogy egy tervezett per még nem jelenti az állami felelősség megállapítását. Ehhez azt kellene bizonyítani, hogy valamely hatóság jogellenesen járt el vagy mulasztott, és ezzel közvetlen összefüggésben kár érte az utasokat. Az ilyen eljárás hosszadalmas és összetett lehet, a kimenetele pedig előre nem garantálható.
Van esély arra, hogy az utasok visszakapják a pénzüket?
Az ügyvéd szerint a károsultaknak van esélyük a befizetések visszaszerzésére, mert Magyarországon kialakult joggyakorlat létezik az ilyen követelések kezelésére. Ez azonban nem jelenti feltétlenül azt, hogy minden érintett gyorsan és teljes egészében hozzájut a pénzéhez.
A tényleges eredmény attól függhet, hogy:
- milyen szerződést kötött az utas;
- mekkora összeget és milyen jogcímen fizetett be;
- rendelkezik-e számlával és visszaigazolással;
- milyen eljárás indul a vállalkozással szemben;
- elegendő-e a cég vagyona és biztosítási fedezete;
- mennyi idő alatt születik egyezség vagy jogerős döntés.
A károsultaknak ezért érdemes minden dokumentumot megőrizniük, és nem kizárólag közösségi médiás információkra támaszkodniuk.
Mit tehetnek most az érintett utasok?
Az első lépés az összes bizonyíték összegyűjtése. Ide tartozik az utazási szerződés, a díjbekérő, a számla, a banki átutalás igazolása, a foglalási visszaigazolás és az irodával folytatott teljes levelezés.
Hasznos lehet továbbá:
- írásban felszólítani a vállalkozást a teljesítésre vagy visszafizetésre;
- felvenni a kapcsolatot a biztosítóval;
- ellenőrizni az utazási vállalkozás hatósági státuszát;
- bejelentést tenni a fogyasztóvédelmi hatóságnál;
- fizetési meghagyásról vagy peres eljárásról jogásszal egyeztetni;
- bankkártyás fizetés esetén a banknál érdeklődni a visszaterhelés lehetőségéről.
A közös jogi fellépés csökkentheti az egyes károsultak szervezési terheit, de a csatlakozás előtt érdemes pontosan megismerni annak költségeit, feltételeit és várható menetét.
Hogyan ellenőrizhető egy utazási iroda foglalás előtt?
A történtek arra is rámutatnak, hogy egy korábbi sikeres utazás és a kedvező internetes értékelések önmagukban nem jelentenek teljes pénzügyi biztonságot.
Foglalás előtt érdemes ellenőrizni:
- szerepel-e a vállalkozás a hivatalos utazásszervezői nyilvántartásban;
- nem tiltották-e meg vagy függesztették-e fel a tevékenységét;
- ki nyújtja a vagyoni biztosítékát;
- mekkora előleget kér;
- pontosan milyen lemondási és visszatérítési feltételeket vállal;
- az utalás valóban a szerződő vállalkozás számlájára történik-e.
A teljes összeg korai befizetése előtt különösen fontos elolvasni a szerződést, és ellenőrizni, hogy az iroda neve, nyilvántartási száma, biztosítója és kapcsolattartási adatai is szerepelnek-e benne.
Egyelőre sok a nyitott kérdés
Az ügy jelenlegi szakaszában annyi látszik biztosan, hogy a hatóság felfüggesztette az utazási iroda tevékenységét, miközben több ügyfél már jelentős összegeket fizetett be későbbi utakra. A károsultak pontos száma és a teljes veszteség még nem tisztázott. Az sem ismert, hogy az iroda képes lesz-e önként visszafizetni a befizetések egy részét, megállapítják-e hivatalosan a fizetésképtelenségét, illetve milyen eredménnyel járhatnak a tervezett perek. A családok számára azonban a jogi fogalmaknál jóval egyszerűbb a helyzet lényege: a nyaralásuk bizonytalanná vált, a befizetett pénzük pedig egyelőre nem került vissza hozzájuk.
« Vissza a cikkekhez